国内下载imToken如何留住用户？三步提升积极性的实用方法

国内imToken的下载渠道颇为复杂，好多用户在第一步那里就卡住进而放弃了。实际上只要找对了方法，并且用对了引导，下载仅仅只是开始，而让用户心甘情愿留下来长期去使用才是关键所在。我从实际运营当中总结出了三个要点。

第一，提供清晰、可验证的下载路径。

在搜索引擎被各类满目广告充斥令用户难辨真假之时，我会于官方社群以及认证公众号中将唯一下载链接置顶，而后附上校验哈希值的图文教程。众多用户并非不想使用，而是心中害怕下载到盗版从而遭受钱财损失。我会把“如何验证正版”制作成三步截图，如此一来用户便能自行确认安全性，信任感随即就会产生。

第二，用新手任务代替冰冷的功能列表。

伴随应用程序下载完成，同时成功打开钱包之后，新人眼前呈现的私钥、助记词还有Gas费等信息，极易致使他们刹那间陷入懵懂状况。基于这种情况，我会用心设计一套像“签到领积分”或者“完成转账得空投”这般的新手任务，把复杂操作精细地拆解成一个个小步骤，并且保证每完成一步都能给予即时反馈。毕竟用户参与其中并非是为了钻研区块链知识，而是带着赚取第一笔收益的期望，这样一来，他们的积极性自然而然就被充分调动起来着。

新手面对钱包里所呈现出的私钥、助记词以及Gas费之时，常常易于产生困惑。因而，我会精心设计一套新手任务，诸如“签到领积分”这类，或者“完成转账得空投”这类，将操作分解成一行行小步骤，每完成一步均可即时获得反馈。用户的目的并非在于学习区块链，而是在于获取第一笔收益，如此一来，他们的积极性便会明显提升。

第三，建立及时响应的真人客服通道。

在币圈之中，多数工具仅仅只有机器人而已，当用户遭遇卡住的情况 ，却没有人来管。我们始终坚持社群内部设有值班员 ，就算只是教导对方怎样去复制地址 ，以及怎样调整网络 ，只要有用户做出回应 ，那么用户就会心甘情愿地继续去尝试。技术方面的门槛的确是客观存在着的 ，然而耐心能够把大部分的障碍给抹平。

当你在进行下载操作，或者使用钱包期间的时候，遭遇到了哪些具体的问题呢？欢迎留下你的留言，我会逐个进行回复。

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