作为imToken长期使用者,深知社区反馈对产品迭代意义重大
导读:我是imToken的长期使用者,深切领会到社区给出的建议以及反馈,对于产品进行迭代所具备的重要意义,官方借助论坛、社交媒体等诸多渠道,去收集用户所表达的意见,这般真实的声音...
我是imToken的长期使用者,深切领会到社区给出的建议以及反馈,对于产品进行迭代所具备的重要意义,官方借助论坛、社交媒体等诸多渠道,去收集用户所表达的意见,这般真实的声音,直接促使钱包功能得以优化,体验获得提升,使得每一位参与其中的人,都能够感受到自身所做出的贡献 。
于官网进行下载,而后使用 imToken 后,我率先关注社区论坛的“产品建议”板块,此处汇总了用户围绕交易加速,以及手续费优化等痛点,开发团队会定期予以回复,并且标注“已采纳”状态,举例来说,多链资产管理功能的改进起因是用户针对资产显示不直观的集中反馈,这使我觉察到积极去发声能够带来实际变化。
能直接影响参与度的是反馈入口设计,imToken于“设置 - 帮助与反馈”里嵌入了结构化提交表单,此表单能引导用户去描述问题类型,还能引导用户上传截图,我曾反映过DApp连接不稳定这一问题,等到一周后更新版本时便修复了这类故障,正是这种高效闭环使得我更愿意持续去提供使用体验细节。

值得关注的是官方定期发布的用户意见汇总报告,其不仅展示已落地的建议,还会说明未来三个月的改进方向,比如去年大量用户提议所涉及要求增加硬件钱包兼容性一说,在今年初的新版本当中就新增了Ledger的支持,而这种透明化处理构建起产品与用户之间的信任纽带 。
在你运用的历程当中,有没有过借助反馈促使产品得到更新这一情况呢?欢迎于评论区域分享你的经历,不管是成功的实例,还是尚未解决的难题,均是值得我们一同探讨的 。
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